Formations
Services de secours à personnes et forces de l'ordre
Sur une intervention, chaque seconde compte. Pourtant, certaines situations demandent de ralentir pour comprendre comment communiquer avec la victime ou ses proches. Troubles de la parole, barrière de la langue, handicap, choc émotionnel… ces obstacles peuvent compliquer la prise en charge et augmenter les risques d’erreur.
Ces formations donnent des repères simples et des outils directement applicables en intervention pour établir un contact efficace, rassurer, obtenir les bonnes informations et agir en sécurité. Elles s’appuient sur l’expérience du terrain et sur les recommandations officielles pour améliorer la communication, même dans l’urgence.
Communiquer autrement en situation d’urgence : premiers réflexes
réf. 250301
Adoptez des réflexes de communication adaptés lors d’un secours à personne, en cas de rupture ou d’altération de la communication verbale.
3h30 (0,5 jour)
Sapeurs-pompiers professionnels et volontaires, formateurs internes, équipes de direction
Objectifs spécifiques
- Identifier les situations à risque de rupture de communication en intervention
- Reconnaître les profils de victimes particulièrement concernés (handicap, aphasie, troubles cognitifs, stress)
- Présenter les grands principes de la CAA appliqués au contexte de l’urgence
- Repérer un levier ou un blocage dans sa propre posture ou dans les pratiques de l’équipe
Moyens pédagogiques
- Apports illustrés sur les situations à risque et les principes de la CAA
- Analyse de cas issus d’interventions vécues
- Échanges d’expériences entre pairs
- Mises en situation (orales ou visuelles) à partir de scénarios courts
- Auto-évaluation finale en lien avec les objectifs pédagogiques
Evaluation des apprentissages
Les compétences acquises par chaque stagiaire sont évaluées en cours et en fin de formation, à travers l’observation du formateur et une auto-évaluation structurée en lien avec les objectifs pédagogiques.
Contenu accessible, adaptable en fonction des besoins spécifiques, sur demande préalable.
€ Tarif
- Inter : 85€ht/participant*
- Intra : 450€ht/groupe**
*TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
** Hors frais de déplacement, d’hébergement et de restauration le cas échéant
Agir face à une rupture de communication
réf. 250302
Adaptez votre communication en situation de rupture, pour maintenir le lien, sécuriser l’intervention et permettre une prise en charge efficace.
7h (1 jour)
Sapeurs-pompiers professionnels et volontaires, formateurs internes, équipes de direction
Objectifs spécifiques
- Repérer les signaux indiquant une difficulté de communication lors d’une prise en charge
- Choisir un outil ou une stratégie de terrain adaptée à la situation rencontrée
- Utiliser des pictogrammes, gestes ou supports visuels de manière simple et fonctionnelle
- Ajuster leur posture relationnelle pour réduire la tension liée à une incompréhension
Moyens pédagogiques
- Cas concrets issus du terrain (analyse en petits groupes)
- Ateliers de manipulation d’outils visuels simples
- Jeux de rôle / mises en situation en binômes ou trios
- Démonstration de scénarios (autisme, aphasie, stress)
- Co-construction d’une “trousse réflexe CAA” à tester, puis à créer
- Auto-évaluation finale en lien avec les objectifs pédagogiques
Evaluation des apprentissages
Les compétences acquises par chaque stagiaire sont évaluées en cours et en fin de formation, à travers l’observation du formateur et une auto-évaluation structurée en lien avec les objectifs pédagogiques.
Contenu accessible, adaptable en fonction des besoins spécifiques, sur demande préalable.
€ Tarif
- Inter : 125€ht/participant*
- Intra : 625€ht/groupe**
*TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
** Hors frais de déplacement, d’hébergement et de restauration le cas échéant
Porter la CAA sur le terrain : rôle et posture de relais
réf. 250303
Devenez référent en communication adaptée pour diffuser les principes de la CAA, accompagner son intégration sur le terrain, et contribuer à l’essaimage des bonnes pratiques dans sa structure.
14h (2 jours)
Sapeurs-pompiers professionnels et volontaires, formateurs internes, équipes de direction
Objectifs spécifiques
- Décrire les principes fondamentaux de la CAA appliqués aux interventions de secours à personne
- Identifier les leviers pour accompagner leurs collègues dans la mise en œuvre d’une communication adaptée
- Sélectionner et adapter un outil simple pour le rendre utilisable dans leur équipe
- Élaborer un plan d’action réaliste pour faire vivre la CAA dans leur centre
Moyens pédagogiques
- Apports ciblés sur la CAA et les postures de transmission
- Études de cas et mises en situation animées
- Temps de co-construction de séquences pédagogiques (oral/visuel/terrain)
- Ateliers pratiques : choix, adaptation, explicitation d’un outil
- Partages d’expériences et retours croisés
- Auto-évaluation finale en lien avec les objectifs pédagogiques
Evaluation des apprentissages
Les compétences acquises par chaque stagiaire sont évaluées en cours et en fin de formation, à travers l’observation du formateur et une auto-évaluation structurée en lien avec les objectifs pédagogiques.
Contenu accessible, adaptable en fonction des besoins spécifiques, sur demande préalable.
€ Tarif
- Inter : 180€ht/participant*
- Intra : 950€ht/groupe**
*TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
** Hors frais de déplacement, d’hébergement et de restauration le cas échéant
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